第1条（適用）

本ポリシーは、本サービスの利用に関して、当運営者が取得するユーザー情報および個人情報の取扱いに適用されます。

本サービスには、ウェブサイト、アプリケーション、店舗管理画面、お問い合わせフォーム、その他本サービスに関連する機能を含みます。

ユーザーは、本サービスを利用することにより、本ポリシーの内容を確認し、同意したものとみなされます。

第2条（定義）

本ポリシーにおいて使用する用語の意味は、以下のとおりとします。

• 「ユーザー」とは、本サービスを閲覧または利用するすべての方をいいます。
• 「一般ユーザー」とは、カフェ・喫茶店等の情報を閲覧、検索、保存等する目的で本サービスを利用する方をいいます。
• 「店舗ユーザー」とは、本サービス上に店舗情報を登録、掲載、管理する方、またはその関係者をいいます。
• 「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
• 「投稿情報」とは、店舗ユーザーが本サービス上に登録、投稿、掲載する店舗情報、画像、文章、メニュー、価格、営業時間、お知らせ、求人情報、その他一切の情報をいいます。

第3条（取得する情報）

当運営者は、本サービスの提供にあたり、必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名またはニックネーム
• メールアドレス
• パスワード等のログイン情報
• 年齢、年代、居住地域等の登録情報
• お気に入り、閲覧履歴、検索履歴、利用履歴等のサービス利用情報
• 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookie、広告識別子、アクセスログ等の技術情報
• お問い合わせ内容およびその対応履歴
• 退会理由、アンケート回答内容、自由記述内容
• 店舗ユーザーの場合、店舗名、担当者名、店舗所在地、店舗連絡先、店舗紹介文、店舗画像、メニュー情報、営業時間、定休日、求人情報、その他店舗掲載に必要な情報
• その他、本サービスの提供・運営に必要な情報

第4条（個人情報の取得方法）

当運営者は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。

• ユーザーが本サービス上で登録・入力する方法
• ユーザーが問い合わせフォームやアンケートフォームに入力する方法
• ユーザーが本サービスを利用する過程で自動的に取得される方法
• 店舗ユーザーが店舗情報を登録・更新する方法
• 外部サービスを通じてユーザーが認証・連携する方法
• その他、適法かつ公正な方法

第5条（利用目的）

当運営者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、管理のため
• ユーザー登録、本人確認、ログイン認証のため
• 店舗情報の掲載、管理、審査、修正、削除、非公開対応のため
• お気に入り機能、検索機能、閲覧機能、通知機能等の提供のため
• お問い合わせ、相談、通報、不具合報告等への対応のため
• 退会、アカウント削除、登録情報変更等への対応のため
• 利用規約違反、不正利用、迷惑行為、権利侵害等への対応のため
• 本サービスに関する重要なお知らせ、仕様変更、メンテナンス情報等の通知のため
• 本サービスの改善、新機能開発、利便性向上、品質向上のため
• 利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング分析のため
• アンケートの実施、回答内容の分析、サービス改善のため
• 店舗ユーザーへの掲載案内、運営連絡、確認事項の連絡のため
• 法令または行政機関等からの要請に対応するため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

第6条（店舗情報の取扱い）

店舗ユーザーが本サービス上に登録した店舗名、所在地、営業時間、定休日、メニュー、価格、画像、お知らせ、求人情報等は、本サービス上で一般に公開される場合があります。

店舗ユーザーは、公開される情報に個人情報または第三者の権利に関わる情報が含まれないよう、自己の責任において登録するものとします。

当運営者は、店舗ユーザーが登録した情報について、必要に応じて内容確認、修正依頼、非公開、削除等を行う場合があります。

第7条（投稿情報の利用）

当運営者は、店舗ユーザーが登録・投稿した店舗情報、画像、文章、お知らせ等を、本サービスの表示、運営、改善、宣伝、案内、SNS投稿、広告配信、資料作成等に必要な範囲で利用する場合があります。

当運営者は、投稿情報を利用する場合、店舗ユーザーの信用を不当に害するような利用を行わないよう努めます。

投稿情報に個人情報が含まれる場合、店舗ユーザーは、必要な同意または権利処理を行った上で投稿するものとします。

第8条（Cookie等の利用）

当運営者は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、アクセス解析、広告配信、サービス改善のため、Cookieその他類似の技術を利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。

第9条（アクセス解析ツールの利用）

当運営者は、本サービスの利用状況を把握し、サービス改善を行うため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールは、Cookie等を利用してユーザーのアクセス情報を収集する場合があります。

収集される情報は、個人を直接特定しない形で利用される場合があります。

ユーザーは、ブラウザ設定または各ツール提供事業者が提供する方法により、情報収集を停止できる場合があります。

第10条（外部サービスの利用）

本サービスでは、Googleフォーム、Googleマップ、SNSログイン、アクセス解析ツール、広告配信サービス、メール配信サービス、その他外部サービスを利用する場合があります。

ユーザーが外部サービスを利用する場合、当該外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

当運営者は、外部サービスにおける個人情報の取扱いについて、当運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第11条（第三者提供）

当運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
• ユーザー本人の同意がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合

個人情報保護委員会のガイドラインでも、第三者提供に関する記録や取扱いが示されているため、実際に第三者提供を行う場合は慎重な整理が必要です。

第12条（業務委託）

当運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、当運営者は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

委託先の例は以下のとおりです。

• サーバー、クラウド、データベース等の提供事業者
• メール配信サービス提供事業者
• お問い合わせフォーム提供事業者
• アクセス解析ツール提供事業者
• 決済サービス提供事業者
• 開発・保守・運用を行う外部委託先
• その他、本サービスの提供に必要な外部事業者

第13条（個人情報の共同利用）

当運営者は、現時点で、ユーザーの個人情報を特定の第三者と共同利用することは予定していません。

将来的に共同利用を行う場合は、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等について、本ポリシーまたは本サービス上で公表します。

第14条（個人情報の管理）

当運営者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

当運営者は、個人情報を取り扱う外部委託先に対しても、必要かつ適切な管理を求めるよう努めます。

ただし、インターネット通信の性質上、情報の完全な安全性を保証するものではありません。

第15条（個人情報の保存期間）

当運営者は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上・業務上必要な期間に限り保存します。

退会後または店舗掲載終了後であっても、問い合わせ対応、不正利用防止、紛争対応、法令遵守、運営管理上必要な範囲で、一定期間情報を保存する場合があります。

保存期間経過後、当運営者は、合理的な方法により個人情報を削除または匿名化するよう努めます。

第16条（退会時の情報取扱い）

ユーザーが本サービスを退会した場合、当運営者は、法令上または業務上必要と判断する情報を除き、アカウント情報を削除または利用停止します。

退会後も、以下の情報は一定期間保存される場合があります。

• 問い合わせ履歴
• 退会理由・アンケート回答
• 不正利用防止に必要な情報
• 利用規約違反への対応履歴
• 店舗掲載、投稿、操作に関する履歴
• その他、法令上または業務上保存が必要な情報

第17条（開示・訂正・削除・利用停止等）

ユーザーは、当運営者が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

請求を希望する場合は、当運営者が指定するお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当運営者は、本人確認を行った上で、法令に従い、合理的な範囲で対応します。

請求内容によっては、対応できない場合、または対応までに時間を要する場合があります。

第18条（本人確認）

当運営者は、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求を受けた場合、必要に応じて本人確認を行う場合があります。

本人確認ができない場合、当運営者は当該請求に対応できない場合があります。

代理人による請求の場合、代理権を確認するために必要な書類または情報の提出を求める場合があります。

第19条（未成年者の利用）

未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者等の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。

未成年者が本サービスに個人情報を登録する場合も、同様に法定代理人の同意を得たものとみなします。

第20条（ユーザーによる情報管理）

ユーザーは、本サービスに登録する情報について、正確かつ最新の内容を登録するよう努めるものとします。

ユーザーは、自己のアカウント情報、ログイン情報、パスワード等を自己の責任で管理するものとします。

ユーザーの管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正利用等により生じた損害について、当運営者は、当運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第21条（プライバシーポリシーの変更）

当運営者は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上での表示、その他当運営者が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、当運営者が定める効力発生日から適用されます。

ユーザーが本ポリシーの変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。

第22条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当運営者が指定するお問い合わせフォームよりご連絡ください。

一般ユーザーからのお問い合わせは、原則としてお問い合わせフォームのみで受け付けます。

内容により、返信までにお時間をいただく場合、または返信いたしかねる場合があります。